So gehen Sie bei der Fehlersuche bei Verbindungsproblemen vor.

Organizer bekommt keine USB-Verbindung

So gehen Sie bei der Fehlersuche bei Verbindungsproblemen vor.

 Wenn der Organizer bzw. das Smartphone keine Verbindung zum PC per USB-Kabel bekommt, gehen Sie so vor:

1. Überprüfen Sie, ob das Kabel richtig sitzt. Falls Sie ein zweites USB-Kabel zur Hand haben, tauschen Sie die Kabel aus (möglicherweise ist das erste Kabel defekt).

2. Überprüfen Sie, ob auf dem Display des Organizers eine Fehlermeldung oder eine Anweisung zu sehen ist, und reagieren Sie darauf.

3. Überprüfen Sie auf dem PC, ob ActiveSync überhaupt USB nutzt: Öffnen Sie ActiveSync und rufen Sie den Befehl „Datei, Verbindungseinstellungen“ auf.

4. Falls die Option „USB-Verbindungen zulassen“ ausgeschaltet ist, aktivieren Sie sie und schließen den Dialog.

5. Rufen Sie auf dem Organizer ActiveSync auf.

6. Tippen Sie hier auf „Menü“ und dann auf „Verbindungen“.

7. Schalten Sie hier die Option „Alle PCs über diese Verbindung synchronisieren“ ein und wählen Sie darunter „USB Default“. Tippen Sie danach auf “OK”.

8. Trennen Sie die Verbindung zwischen den Geräten und stellen Sie sie wieder her.

9. Falls das USB-Kabel nicht direkt mit einer USB-Buchse am PC, sondern über einen externen USB-Hub oder eine Docking-Station angeschlossen ist, stöpseln Sie das Kabel direkt am PC ein.

10. Falls das nicht hilft, nehmen Sie einen anderen USB-Port am PC.

11. Falls auch das nicht hilft, trennen Sie PC und Organizer und starten Sie beide Geräte neu. Verbinden Sie sie wieder.